Nenhum atendimento aberto.
Use o simulador ao lado para testar o fluxo do robo de ponta a ponta.O cadastro se forma sozinho com o que o cliente ja respondeu e enviou pelo WhatsApp. Cada um tem um protocolo que nunca muda.
Cada bloco e uma etapa da conversa. O bloco inicio e sempre o primeiro.
Escolha um bloco a esquerda para editar.
Quando o cliente escreve livremente, o robo procura estas palavras antes de responder que nao entendeu.
Atalhos que o atendente digita no chat. A assinatura continua sendo aplicada.
A assinatura e o identificador que sai na frente de cada mensagem enviada.
Use {nome} para a assinatura do atendente e {texto} para a
mensagem.
Aparece no topo da ficha do cliente em PDF e na planilha - os arquivos que voce manda para banco, correspondente e cartorio.
Tempo real da equipe e os numeros dos ultimos 30 dias.
Cada empresa cadastrada tem o seu proprio ambiente isolado: usuarios, contatos, conversas, robo, conexao de WhatsApp e configuracoes. Os usuarios de uma empresa so enxergam o que e da empresa deles.
A empresa nao usa nada do sistema enquanto voce nao aprovar. Ao aprovar, ela ja ganha o periodo de teste.
Situacao de cada uma: contrato, periodo de teste, vencida ou sem licenca.
Cada chave tem 25 caracteres (letras e numeros), vale para uma empresa e so pode ser usada uma vez. O padrao libera 30 dias de uso da plataforma. Sem I, L, O e U para nao confundir com 1, 0 e V.
As alteracoes valem na hora, sem reiniciar. No modo local, o QR de pareamento aparece no modulo abaixo, sem nenhum servico externo.
No celular: WhatsApp > Aparelhos conectados > Conectar aparelho e aponte a camera para o codigo. Ele troca sozinho a cada poucos segundos; esta tela atualiza junto.
A ferramenta e para retorno de clientes que chamaram primeiro. Estas protecoes mantem o numero saudavel: ritmo humano, limites, aquecimento e descadastro.
Avisa a equipe quando um cliente entra na fila e pode enviar a transcricao da conversa ao finalizar.
Se o WhatsApp cair ou a fila de envio travar, a equipe recebe um e-mail (nos enderecos de aviso acima) em vez de descobrir pelo silencio. Avisa uma vez por ocorrencia, e avisa de novo quando normaliza.
Le a conversa e sugere respostas ao atendente (ele escolhe, edita e manda) e resume o atendimento para quem acabou de assumir. Atencao: diferente da transcricao de audio, que roda neste servidor, a IA envia o texto da conversa para a API da Anthropic. Por isso vem desligada.